Rootsis teil on mitu kaitset kui shopper, mõned hõlmatud ELI õiguse, mõned alusel rootsi tarbijate õiguse, ja mõned äranägemisel üksikute jaemüüjaSiin on mõned kõige olulisemad, mida on mugav pintsel üles enne shopping sprees. Kui jaemüüja pakub öppet köp, see tähendab, et saate toote tagastada pärast ostu seda, isegi kui ei ole mingit defekti. Puudub õiguslik nõue, et pakkuda seda võimalust, kuid paljud rootsi poodides teha. Nad on tavaliselt kuvada teavet öppet köp kohta märke pood ise ja ostu kviitung, ja kui sa ei ole kindel, et saab küsida, kas ta on pakkunud (ideaalis, pidage enne maksad). Aeg, mille jooksul saate tagasi oma üksuse varieerub ettevõtete vahel, kuid neliteist kuni kakskümmend kaheksa päeva jooksul on tüüpiline jooksul. Umbes Jõulud, paljud poed laiendada tagastab jooksul, ja see võib olla võimalik saada kingitus kviitungid, nii et saaja esitama ei näe oma hind, kuid saab veel tagasi seda poodi, kui nad soovivad. Sa peaaegu alati on vaja, et anda kätte ja tagasi toote selle algne seisukorras (sh pakendid ja etiketid) kui sa tahad ära seda poliitikat.
Kas jaemüüja soovib pakkuda öppet köp on mõningaid juhtumeid, kus sa oled seaduslik õigus muuta oma meelt osta.
All Kaugus ja Käeulatuses Müük Tegutseda, on teil päeva jooksul ostu tühistada, kui see toimus telefoni teel, internetis või väljaspool müüja äri ruumides (näiteks läbi uksest-ukseni müük, müügi poole või tänava-müüja), ja punkt oli väärt vähemalt nelisada krooni. See tähtaeg algab järgmisel päeval pärast saad sisestada ostu leping, ning ulatub kolmekümne päeva jooksul, kui tegemist on isiklike pensioni-või elukindlustuse poliitika. Müüjal on kohustus teavitada teid ångerätt ja kui nad seda ei tee, siis on aasta tühistada oma ostu. Postikulu tagastamise punkt ei hõlma see õige, nii et teil tuleb maksta tagasi see müüja. Vale goodsIf sa osta toodet, mis on vigane kuidagi, võite esitada kaebuse jaemüüjale. Lihtsaim viis selleks on tavaliselt minna tagasi poodi, koos toote ja originaali saab kätte, ja selgita probleemi toote ja vastust sa soovid (näiteks toetus, vahetada samaväärse punkt, või remondi oma vigase kirje).
Aga kui sa ei saa soovitud tulemust kaupluse juures, võib teil vaja minna ametliku marsruutide ja esitada kaebuse.
Sa peaksid seda teha kirjalikult, niipea kui võimalik pärast avastanud vea ja peaks koopiat enda tarbeks, nii et sa saad tõestada, et teil ühendust müüjaga. Sul on kaitstud ainult siis, kui"originaal süü", kuid see ei tähenda tingimata, et punkt peab olema rikutud, kui sa selle ostnud. Elektriline vidin, et äkki lakkab töötamast, pärast paar kuud, või objekti, riided, mis jääb peale pesu (nii kaua, kui teil järgida hooldusjuhiseid) oleks nii tavaliselt peetakse"originaal rikked". Seaduse kohaselt on vead, mis tekivad esimese kuue kuu jooksul pärast objekti ostmist peetakse"originaal rikked"välja arvatud juhul, kui äriühing ei suuda tõendada vastupidist. Kui see on pikem kui kuus kuud, siis ikka on õigus kaebus esitada, kuid pead tõestama, et viga oli originaal. Nii, mis juhtub, kui sa kurta Esimese sammuna firma on õigus parandamiseks proovida probleem, mis on esimene samm, et nad võivad pakkuda teile asendamine punkt või remondi oma punkt.
Kui nad seda teevad ja nad probleemi lahendada, te ei saa küsida rahalist toetust, kuid teil on õigus saada üks, kui nad ei suuda probleemi lahendada.
Rootsi on tugev traditsioon second-hand poed, ja tarbijad on endiselt hõlmatud tarbijalemüügi Tegutsema, kui shopping selline pood. Näiteks, kui sa midagi osta pruugitud, on teil õigus see tagastada, kui see on vigane ja pood ei ole selgelt hoiatada vigade enne ostu - see on vastutus vahendaja tagada kauba müüdava seisukorras ning, et ostjad on teadlikud, et mingeid probleeme.
Üks suur erand on see kui ostad eraisikult, mitte firma, kui on asja juures kõige kirbu turud.
Tarbijale Müügi Seadus ei kehti siin, nii et sa ei ole kaitstud ja ei saa esitada kaebuse ARN (vt allpool). Teil on aga kaitstud Kaupade Müügi Akt, mis tähendab, et inimesed ei saa müüa siis vigane kirje, kuid teil on vaja esitada kaebuse Ringkonna Kohtusse, kui te arvate, et see on nii. Hea tava on uurida esemed väga hoolikalt, kui osta alates eraisik, ja suuremate ostude veenduge, et hoida andmeid, kui võimalik. See võib tähendada, pöörates poolt Swish mitte raha, küsib saamist või juhul, eriti märkimisväärseid oste, lepingu koostamisel - on mallid siin (rootsi). Enamikul juhtudel, sa pead olema võimeline probleemi lahendada kaudu suhtlemine firma. Aga kui firma ei võta omaks süü, sa võid esitada aruanne koos Rootsi National Board for Tarbijavaidluste (ARN), kes hindab puhul tasuta, kui äri on tagasi lükanud või ei vastanud kaebuse. Teie kaebus tuleb täita mõned tingimused: on minimaalne hind, lävepakud, sõltuvalt sellest, mis tüüpi elemendi, ja te peate esitama oma nõude ARN mitte hiljem kui ühe aasta jooksul pärast teie esimene etteheide, et kõnealune äriühing. Teil esitada kaebuse online, täites vormi veebilehel või saates e-kirja, juhatuse ja nõukogu ütleb, et see võtab keskmiselt umbes kuus kuud, et hinnata iga juhtumi puhul. Võib esineda juhtumeid, kui jaemüüja keeldub teile pakkuda tagastada või vahetada siis arvan, et sul on õigus, või muudes olukordades, kui teil on vaja rohkem spetsialist nõu. See on eriti stressirohke, kui sa oled uus riik või ikka keele õppimine. Hea uudis on see, et paljud omavalitsused on spetsialist tarbija nõustaja, kes annab sulle üksikasjalikku teavet oma õiguste ja näpunäiteid õige tegutsemisviis võtta. Nad võivad ka pakkuda erapooletut nõu eelarve ja võla planeerimine Leiad üksikasjad nõustajad siin. Organisatsioon pakub ka nõu sellistel teemadel nagu säästva kaubanduskeskused, kaebuste esitamine ja teiste tarbijate küsimusi. Juhul, kui teil on vaidlust müüjaga, võite pöörduda ka Tarbijate Ombudsman, mis võib esindada tarbijate vaidluste lahendamine. Selle agentuuri ülesanne on kaitsta tarbijate õigusi, nii et muu hulgas on kohustatud tagama ettevõtted järgiksid seadusi ja annab nõu.
